Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations proposées sur le site Anam (www.anamcommunity.com), que ce soit en ligne ou en présentiel (à Bali, Bordeaux, Arcachon, etc.).

1. Objet

Les CGV encadrent la vente des prestations de bien-être, soins, ateliers, accompagnements et rituels proposés par Anam et ses co-créateurs, via la plateforme en ligne.

2. Réservation

Les réservations s’effectuent directement via le site internet d’Anam.
Le paiement est requis pour valider la réservation.
L’utilisateur reçoit un email de confirmation après réservation ainsi qu'un mail de rappel 24h avant avec les informations pratiques (lieu, date, horaire).

3. Tarifs

Tous les prix sont indiqués en euros, nets de taxe (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les tarifs sont fixés par les co-créateurs en accord avec Anam.
Les tarifs peuvent évoluer, mais ceux en vigueur au moment de la commande s’appliquent.

4. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe ou autre selon intégration).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
En cas d’échec du paiement, la réservation ne sera pas confirmée.

5. Modification, annulation et remboursement

Par le client :

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 72 heures avant le début de la séance. Passé ce délai, la séance n’est plus modifiable ni remboursable, sans exception. Toute séance non honorée est considérée comme due.
Comment modifier un rendez-vous ? Pour modifier la date de votre séance, rendez-vous dans votre espace membre. Cliquez sur “Mes réservations” et choisissez une nouvelle date.
Comment annuler un rendez-vous ? Vous pouvez annuler votre rendez-vous depuis votre compte jusqu’à 72h avant la séance. En cas d’annulation dans ce délai, un remboursement sera effectué, déduction faite de 10% du montant total afin de couvrir les frais de transaction et de gestion. Le remboursement sera traité dans les plus brefs délais, selon les délais bancaires du prestataire de paiement (en général quelques jours ouvrés). Passé ce délai de 72h, les séances ne sont ni annulables ni remboursables.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services “entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur”.

Cela signifie que, pour les prestations réservées à une date fixe ou sur rendez-vous, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois la séance commencée.

7. Responsabilités

Anam et ses co-créateurs s’engagent à proposer des prestations sérieuses, professionnelles et respectueuses.
Les soins et pratiques proposés ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou thérapeutique.
Le participant est seul responsable de sa santé physique et émotionnelle pendant et après les sessions.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement à des fins d'organisation, de gestion de la relation client et de communication.
Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, l’affaire pourra être portée devant les juridictions compétentes.